Дорогие игроки!
Важное техническое объявление
К сожалению, из-за стороннего воздействия команде нашего проекта пришлось откатить все операции на несколько дней. Из-за нарушения работы нашего проекта у многих игроков возник ряд проблем.
В качестве извинений за предоставленные всем игрокам неудобства наш проект продлит игрокам уже действующие привилегии!
Часто задаваемые вопросы:
1. Я пополнял свой счет на сайте и/или покупал привилегию. Сегодня проверил - нет ни денег, ни привилегии. Что делать?
- Такая проблема встречается у игроков, которые проводили денежные операции в последние несколько дней. Для того чтобы восстановить баланс/привилегии, купленные в этот период, необходимо обратиться в тех.поддержку нашего дискорда либо же в группу Вконтакте.
*Все запросы будут обработаны, а средства возвращены в течение сегодняшнего/завтрашнего дня.
2. Я не могу перевести кейсы/эмеральды на сервер, выдает ошибку.
- О проблеме известно, и в данный момент наша команда ищет пути ее решения.
*Прогнозируемые временные рамки исправления: сегодня/завтра.
3. Не могу зайти в свой аккаунт, пишет: "неправильный пароль/E-mail не существует".
- Для решения этой проблемы есть два пути:
3.1. Если вы вам выдает ошибку "неправильный пароль" вам необходимо воспользоваться нашим сервисом по восстановлению паролей. Письмо-подтверждение придет вам на почту.
*Для восстановления пароля на ваш аккаунт вам может потребоваться либо ваш ник, либо ваша электронная почта (привязанная к вашему аккаунту).
3.2. Если вам выдает ошибку "Пользователя с таким e-mail адресом не существует" вам необходимо обратиться в тех.поддержку нашего дискорда либо же в группу Вконтакте.
4. При заходе на Pixelmon пишет: "You are not whitelisted on this server".
- Это сообщение вызвано тем, что сейчас на сервере ведутся тех.работы, которые должны исправить большинство последствий этих дней.
*Прогнозируемые временные рамки восстановления: сегодня/завтра.
5. На сервере TechnoMagicRPG у меня пропала привилегия. Что делать?
- О проблеме известно, восстановление будет проходить в таком же порядке, как и в отношении донатов за последние 3 дня. Направьте свой запрос в тех.поддержку нашего дискорда либо же в группу Вконтакте.
*Прогнозируемые временные рамки исправления: сегодня/завтра.
Наша команда надеется, что мы смогли ответить на большинство ваших вопросов, и ваша проблема решена. Если же у вас возникли другие трудности, о которых не говорилось выше, обращайтесь в нашу поддержку, где мы постараемся ответить вам в самые кратчайшие сроки.
С любовью, команда McSkill!
