Перейти к публикации

Образец для подачи заявки в тех. поддержку


Рекомендованные сообщения

Уважаемые игроки!
Соблюдение ниже представленных форм является обязательным условием для рассмотрения вашей темы.

 

Важная информация

  • Темы, не соответствующие форме, рассмотрению не подлежат.
  • В одной теме рассматривается только одна жалоба.
  • Темы созданные более семи дней после случившейся ситуации, рассмотрению не подлежат.
  • Темы от третьих лиц не рассматриваются.
  • Все темы рассматриваются не более 2-х суток с момента создания темы. Исключением является промежуток с 00:00 - 10:00 по московскому времени.

Перед созданием заявки мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с данной темой, в ней вы найдёте советы по решению некоторых технических неполадок!

Если в выше указанной теме вы не нашли решения.
Просим создать заявку, соблюдая одну из следующих форм:

 

Обязательная форма для подачи заявки по общим проблемам

Название темы: [ЗаявкаКраткое описание проблемы|Название сервера

Содержание темы:

  1. Точное наименование сервера, на котором вы играете. 
  2. Подробное описание проблемы.
  3. Доказательства, если требуются (не отредактированный и не обрезанный скриншот, логи или видео).
  4. Ваш дискорд или ВК для связи.

 

Обязательная форма для подачи заявки по техническим проблемам

Название темы: [ЗаявкаКраткое описание проблемы|Название сервера

Содержание темы:

  1. Точное наименование сервера, на котором вы играете. 
  2. Подробное описание проблемы.
  3. Скриншот или видео, которые наглядно демонстрируют суть проблемы
  4. Краш-лог (см. ниже).
  5. Ваш дискорд или ВК для связи.

 

Получение краш-лога

  1. Зайдите в лаунчер, нажмите на значок шестерёнки.
  2. В настройках, под ползунком оперативной памяти, вы увидите пункт: "Директория загрузок" - нажимаете на него.
  3. В открывшейся папке ищите папку вашего сервера.
  4. В папке сервера переходите в папку crash-reports.
  5. Находите там последний текстовый файл - он является вашим краш-логом.

 

Разделы для подачи заявки:

  • good 2
  • Like 1
  • bad 1
  • bund 1
Ссылка на сообщение
  • Reker changed the title to Образец для подачи заявки в тех. поддержку
  • 23ghd locked, pinned и featured this тему
Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.
  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×
×
  • Создать...